Cambios y devoluciones¿No te queda bien? Te la cambiamos.
- Tienes 15 días desde que la recibes para cambiarla o devolverla.Compras de Navidad: puedes cambiarla hasta el 11 de enero.
- El primer cambio de talla es gratis, con la recogida pagada.
- ¿Es un regalo? Puede cambiarla quien la recibe.
¿Prefieres hablar? Llámanos. Si no lo cogemos, te devolvemos la llamada. 621 24 64 06
Pide tu cambio aquí
Elige qué quieres y se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito.
¿Qué quieres hacer?
Está en el email de confirmación. Si es un regalo, pon el nombre de quien la compró.
Así nos llega tu mensaje
Hola, quiero cambiar la talla de mi pedido.
El mensaje ya va escrito: solo tienes que enviarlo.
Cómo funciona un cambio de talla
Nos escribes
Desde aquí, por WhatsApp, por email o por teléfono, con tu número de pedido. Si es un regalo, vale el nombre de quien la compró.
Te mandamos la recogida
O una etiqueta para dejarla en un punto de envío. La primera vez no pagas nada.
Te llega la nueva
Te enviamos a casa tu nueva talla.
Lo que tienes que saber
Cambios
Tienes 15 días desde que recibes el pedido.
El primer cambio de talla es gratis: te mandamos la recogida o una etiqueta pagada.
También puedes cambiarla por otra gorra: si cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te la devolvemos.
La gorra tiene que estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje.
Compras de Navidad: los pedidos del 22 de noviembre al 6 de enero se pueden cambiar hasta el 11 de enero.
Devoluciones
Tienes 15 días desde que la recibes para devolverla, en las mismas condiciones.
El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo que tenga un defecto o el error sea nuestro.
Te devolvemos el dinero en un plazo de hasta 14 días naturales, por el mismo método de pago.
Si llega con un defecto, escríbenos y lo solucionamos: tienes la garantía legal de 3 años.
Preguntas sobre cambios
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
En el email de confirmación que te llegó al comprar: es el número que empieza por # (por ejemplo, #1092). Si no lo encuentras, escríbenos con tu nombre y el email con el que compraste.
Es un regalo: ¿puede cambiarla quien la ha recibido?
Sí. Que nos escriba con el número de pedido o con el nombre de quien la compró, y le hacemos el cambio igual.
¿Puedo cambiarla por otra gorra?
Sí, por otro modelo o por otro color. Si la nueva cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.
¿Cuánto me cuesta cambiar de talla?
La primera vez, nada: te mandamos la recogida o una etiqueta pagada, y la nueva talla te llega sin gastos de envío.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
En un plazo de hasta 14 días naturales, por el mismo método de pago con el que compraste.
¿Y si tiene un defecto?
Cada gorra se hace a mano. Si algo no está bien, escríbenos y lo solucionamos. Tienes la garantía legal de 3 años.
